洞察喵
发起集体投诉
11-10 18:33:57
2024.11.10即投诉当日突然收到微信扣费记录，腾讯旗下QQ音乐app全年会员费用158元（具体名称：绿钻升级包微信业务自动续费372天）自动续费，并在微信自动扣费。 此支出我不知情也不接受，诉求尽快全额退费，原因如下： 1.根据《网络交易监督管理办法》相关规定：网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意。但翻阅短信电话网易邮箱均无通知，至今不知情有无通知，该公司不满足“显著和通知”要求。 2.服务内容在得知扣费起无使用 3.开通记录页面仅今天扣费记录，无过往其他记录无法查证，侵犯知情权
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