机灵喵
发起集体投诉
11-10 19:35:51
苹果退款！因为要写文件材料就用word看到免费试用一个月，之后按每月30多块起。我就想着那就用1.2个月。之后再看看。结果我刚点同意之后就直接扣了我398！一开始联系苹果，苹果说让我找软件方联系就联系了微软。微软说我是苹果订阅收款方也是苹果所以应该找苹果。之后找苹果，对方就各种拖皮球找理由不退钱。明明按照消费者法以及民法，苹果政策。消费者无意购买必须退款。明明并未对商品进行明确的说明误导消费者消费行为损害了我的消费者合法权益。苹果客服却一直说虽然我是无意购买但是是系统审核他们人为没有任何办法退款无赖不退款。欺诈消费者不可原谅！！根据中国消费者权益保护法第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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