机灵喵
发起集体投诉
11-11 15:17:57
我在今年7月份的时候为了看奥运会开通了18元 一个月的央视频会员，在开通后发现很多视频都没有，在开通当天就申请要退款，客服不给退！在缴费当月以后就再也没有登录过该APP并且卸载了央视频！ 结果今天在支付宝微查账单的时候发现该APP默认开通了自动续费，每个月都在强制扣费18元，联系客服说不管我用没用都要扣我的钱，我都没有使用 而且是在我不知情的情况下！这个钱凭什么不退给 我！网络交易管理法规定自动续费应在消费者接受 服务的前五日以显著的方式提醒消费者，并由消费 者自行选择消费与否，他们从来没有提醒过我所 以我要求全额退回8-11月强制被扣的所有费用！
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