同程机票签证问题：未告知中转需签，请求退款解决
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正义喵
发起集体投诉
11-13 22:35:58
黑猫你好，我是在10月30号在同程软件买的塞尔维亚飞摩洛哥的机票，机票需要在奥地利维也纳中转，然后买票的时候同程软件上显示过境免签证，我看到了才去买的，等到昨天值机柜台办理值机的时候，柜台人员跟我说，奥地利中转是需要签证的，奥地利航空有明确声明的，让后我就找了同程客服投诉，同程客服就说我买的是需要过境签的机票，拒绝给我退款，还把责任推卸给我，我可以对天发誓，我买机票的时候，我千真万确的有看到行程单显示过境免签证，但是我可以肯定的，同程内部更改了我的订单，我后面查了变成了需要过境签证，我现在把截图证据上传，求黑猫给我个公平公正的处理结果，谢谢
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