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广州白云国际机场登机柜台服务态度

集体投诉发起人
2024-11-14 23:31:06 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17377529618
  • 国泰航空
  • 不予退款,服务不到位,假公济私
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 11-14 23:31:06

最近广州白云国际机场常常都是会有坑闷乘客的事件的嫌疑,而在短短的三个月内就体验了两次,这事件是发生在11月8号早上8.30分左右我老婆带着女儿办理登机牌坐10.15分的国泰航空的飞机飞往香港转机致马来西亚槟城机场。在国泰行空登机柜台处,当时的柜台值班人员假公济私利用出入境的条律玩弄无知的母女俩,自以为是,心高气傲,理直气壮的替出入境管理局做出判断说中国的签证过期了不可以出境拒绝发登机牌给于母女,由于我女儿是拿着马来西亚护照的而当时我购买机票时都是用护照购买的,而且签证不是贴在护照里的那种(是分开的),特意的叼难不懂律法无知的普通平民白白的错过了登机时间而且还白白的浪费了机票钱,这时我老婆给我视频通话说了当时的情况,我就反馈的说当时我跟儿子回去都没有问题,我就大声的说他们只是协调登机和行礼箱托运那里有可能代表出入境局判断我的女儿不可以出境吗?这时候我老婆说他打了电话给他的领导请示情况(这一看就是无经验的新人),虽然签证是过期了两天,但是护照没有过期,更何况目前中国和马来西亚已经是免签证了通行证了,当时购买机票是用马来西亚的护照买的,身为外国人,难道我回自己的国家还需要马来西亚签证或是中国签证吗?身无分文的母女要怎么逗留在国内,吃住费用该由谁负责任呢?一个央央大国在一个国际机场卖机票的员工几时开始有那权力的替出入境判断不给发登机牌回国回家,我敢在这里说,从站岗守门的出境警卫,到检验随身物品处关卡,再到盖章处的出境关口的值班人员都没有权力判断,只能在盖章通过时通知他们的领导下来判断,难道国泰航空的员工有这样的权力吗?难道可以在这里白吃白住等待办理新的签证下来才可以出境吗?宗所周知,从新办理一个签证没有10天8天可以安排出来吗?还是我在出入境盖章处被交罚款越期两天的钱呢?一般的情况是签证逾期三天内而是初犯的出入境官员都会给宽容口头教导然后出一封警告信就可以出境了,又或者严重超期的会发款同时先拘留我然后再遣返回国,现在母女无家可归,身无分文,谁能收留他们?这种签证过期几天内的事情我自己都试过两回了,都是放行出境的,怎么看她们是孤儿寡母就面对这样的待遇好欺负?我去了国泰航空国际投诉那里讨个说法,过后那里就说了这事情不是他们的国际服务的责任,就说了有什么问题直接去找当地的公司和代理处理解决问题,申请了退款只退了873块钱,所以身在国外的我只能在这里诉苦讨个说法。

维权建议补充

@友爱喵2024-11-14

嫌疑惯用王法条律坑闷乘客,上面秒诉的是我老婆和女儿的事情,我呢是被要求补贴1000块钱的超重费用,结果被我当场摆平了,我说箱子里全都是旧衣服都不值1000块钱,我说这样的话这些旧衣服我都不要了,我叫我儿子把衣服全都搬去垃圾桶丢了,过后没收拾多久,也快到了午饭时间,就剩下我们两个在等待被运入托运的行李箱出来,我们收拾没多少员工说可以了封箱入托运,我希望有其它观察之眼关注一下,有出国的更加的需要留意。

@友爱喵2024-11-14

嫌疑惯用王法条律坑闷乘客,上面秒诉的是我老婆和女儿的事情,我呢是被要求补贴1000块钱的超重费用,结果被我当场摆平了,我说箱子里全都是旧衣服都不值1000块钱,我说这样的话这些旧衣服我都不要了,我叫我儿子把衣服全都搬去垃圾桶丢了,过后没收拾多久,也快到了午饭时间,就剩下我们两个在等待被运入托运的行李箱出来,我们收拾没多少员工说可以了封箱入托运,我希望有其它观察之眼关注一下,有出国的更加的需要留意。

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 处理中

    友爱喵 参与了集体投诉

    2024-11-14

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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