2023年12月28日购买的苹果14（256G），截止目前使用10个月时间，没有摔过，并且在保修期内，大概一个月前，手机电量开始不怎么经用，显示电池寿命还有87%，由于套了手机壳，在此之前没有怎么关注手机形态，但因为一天内反复充电3次，我就把手机壳打开看了，鼓包了，并且手机后盖玻璃成粉碎性碎裂（无碰撞中心裂点），因为工作繁忙原因，一直将就使用。直到11月15日早上，屏幕出现两个黑色的黑点（漏液导致）和一根白线。以及手机完全没法使用，两小时就得充一次电。15日15日中午，白线变成2根了，手机开始出现自动关机。 致电了苹果中国的客服，说南昌没有直营店，只能去授权店检修。下午我去南昌青山湖苹果授权店，服务人员态度非常不好，不愿意检修更不愿意返厂，有什么事就让我找苹果客服，跟他们没关系，他们只负责卖手机，也只是个授权店。一番协商之后，给我检修并拍照了，说让我等苹果客服消息再返厂。 16日接到青山湖授权店电话，强调：“我只是通知你，不能保修，要收费，苹果也美誉质量问题。质量返厂的事与授权店无关。”随后苹果客服也致电，说没有办法解决这个问题，原因是他们以授权店和售后的意见为准。 对此，不管是苹果的质量问题，还是授权店的服务态度，我都无法接受，我一直使用苹果，之前有过去杭州苹果直营店解决MAC电脑问题的经验，直营店给我印象非常好。这次授权店一副不专业、不搭理、拒绝三包、拒绝承认质量问题的、拒绝帮忙的态度让我对苹果十分失望。 我希望：1.电池鼓包不是我一个个例，网上搜索一个居然是通病，这是必须给我做免费维修和更换，这是质量问题，属于三包范围。2.苹果损坏和后盖损坏的问题，是因为电池鼓包引起的，理应也属于质量问题所导致的损坏，应该给我免费维修和更换。3.我想正常人都不会给自己没事找事，如果因为不想承担责任就给我随便搪塞一个人为损坏的借口，以此来不做三包售后，不做一年保修，那是违法的。并且苹果的质量和服务也是非常差的。我会投诉到底，并且要求鉴定我手机电池鼓包原因，屏幕和后盖玻璃破损是否由电池鼓包影响导致。