尊敬的各位领导： 我谨以一名游客身份，我于2024年11月9日至11月16日报名新疆思域佳旅游行社有限公司赴雪千里尊享套餐。在此向您投诉新疆思域佳游旅行社有限公司存在违规的一些行为，具体内容如下： 1. 旅行社行程路线虚假宣传，未按行程宣传路线提供服务造成的项目减少，旅游景点时间缩水以及变更景点降低了旅客体验标准！变更合同协议属于不平等条款！行程单里写的都是不确定的项目在行程里面，旅客没有选择权，非常不认可。原计划景点喀纳斯交通管制，取消行程未提前通知。最后让我们签署拒绝退费协议，换了周边一个现在并无营业的森林公园。 2. 赠送项目存在违规收费，比如：旅拍宣传里有包含妆照，并了解到另一个团的女性说自己妆照免费不收费，后面跟工作人员沟通又是不包含；以及团里每个人接收到的宣传文字包括行程单路线都不相符！并且赛里木湖环湖，贵社以公里数限制为由，收取环湖费用，并无环湖。 3.欺瞒消费者，我们为了有更好的服务及体验升级了尊享版服务，后面却了解到我们同行伙伴价格不统一并低于普通版，却是同样的体验。 4. 基于信任，还写了好评，反手领队就带我们去了自称批发店铺，实际上是与其合作高于市场价翻倍的特产店购物！ 5. 低价及恶意拼团，团内包含不同旅行天数及同天数价位不同的游客，其公司要求低价游客签署保密协议，不同天数同团导致行程未结束陪同结束旅客返程，同批旅客也一同被迫提前返程回酒店。对于低价拼团旅社一直未正面回复我们，但回复另一团友，是正常现象，合同上说明未经旅行者同意，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约 金，但旅行社一直以送干果大礼包搪塞我们。 最后；了解到该旅行社也收到多数旅客的投诉，希望各位领导能够重视此事，并采取有效的管理措施，我们深信，未来在您的领导下，能让新疆旅游市场更加规范有序，为外地游客提供更好的旅游体验。 诚挚期待得到您的关注与告知处理结果 此致 敬礼