洞察喵
发起集体投诉
11-24 19:00:23
本人于2024年9月底（也是20几号）在小区超市购买了多包和成天下槟榔（现存外包装袋6个），拆包中奖有数包是中奖“加5元兑换25元商品”，2024年11月24日到小区超市进行兑奖时提示超期无法核销，经咨询了解，产家对兑奖设置了有效期，本人认为产家既然设置兑奖有效期则应该履行提醒和告知义务。购买和扫码中奖时没有任何渠道告知本兑奖有有效期一事，据后期了解，在和成天下微信小程序上某界面的右上角标注“中奖规则”，仍需跳转方可查询详细内容；同时，购买商品后扫码中奖时须获取本人微信信息及本人手机号码进行绑定，在临近兑奖有效期时亦没有任何微信消息和短信提醒，产家没有履行告知和提醒消费者，实则是商家侵犯消费者知情权等权益，玩文字游戏，通过本机制逃避兑奖以此来减少企业成本，本人要求产家继续履行兑奖。
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