洞察喵
发起集体投诉
11-26 10:52:12
2022-02-15到2024-11-19这一笔订单在本人不知道的情况下，优酷视频通过续费SVIP扣费累计899.51元，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是本人没有收到任何显著的提醒，优酷视频就自动续费了，我要求退款。本人未使用该软件观看视频，与客服协商，客服只支持退18个月的费用，多次申诉无果，望国家和政府能够保障消费者权益。
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