HarmonyOS4.2公测后王者荣耀持续问题
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17377898374
- 华为终端客服
- 手机
- nova12Ultra
- 高价低配 App异常
- 搞定问题，或者换机
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
11-27 22:29:52
首发第二天，深圳买的这款nova12Ultra机子，当时HarmonyOS4.2公测，一些热门App有问题，比如抖音、比如王者荣耀、比如自带的华为音乐，我就在“反馈助手”里反馈过，当时有所谓的客户经理联系过我，说会反馈给技术部门，我就耐心等待，毕竟公测嘛，之后确实有版本更新，使用情况也算稳定。但是正式版上线之后，王者荣耀这款游戏总是时不时出现卡顿，进入游戏卡顿，游戏在卡顿，不是网络问题，就是画面突然停止，网络是正常的，个别出现闪退、黑屏，自购机起至今仍然存在这种情况，并且电池掉电很快。八九月份出现的频率更多，这和我游戏时长有一定关系，现在在南昌，去到售后检测三四次，前两次比较常规，我觉得有点敷衍，当时反馈视频卡、王者卡，工程师就拿检测软件检测说硬件没有问题，然后给我把分辨率刷新率调成智能，关闭各个App自启动，反而影响到了我，后来我把这些又开会来了。然后最近一次我在“我的华为”投诉了，客户经理联系我，售后门店联系我，约我留机复现问题，刷机了、换游戏账号体验，没有复现出来，给出结果是“sim太老旧建议换卡”“游戏账号数据缓存”，一个是暗指sim卡影响信号，是网络问题，一个是把问题归结为第三方应用，同时门店承诺愿意帮我单方面延保，加上我现在剩的保修期一起三个月。不管怎样，问题没有解决，我现在又碰上了王者荣耀App卡顿问题，我不玩别游戏，因为没有那么多精力，我四年前买的荣耀play4tPro玩王者荣耀都不会有这个问题，这个机子还是HarmonyOS3.0，麒麟芯片810的机子。目前售后给我的感觉就是想拖过质保期，敷衍我。我的诉求很简单，搞定解决我投诉过的问题，或者更换同型号机子。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
