正义喵
发起集体投诉
11-28 14:06:59
主题：闲鱼在卖方不知情的情况下，给开通了分期免息 经过：11月26日，在闲鱼成交一部小米手机，成交价4250元，我包邮。买家拍后，我这边显示〃到手预估金额为4224元〃（见附件第一个图），因为闲鱼现在会收取额外的25.5元的“软件服务费”。 27日晚，买家收货并确认收货。我这支付宝提示金额变动如下（附件第二个图）：手机款4250，技术服务费（花呗分期免息营销）-191.25元，软件服务费25.5元。 本人从未有过开通“花呗分期免息”功能，而且商品出售界面、金额设置界面也没有任何提示“对方可以使用花呗分期，而且分期手续费是我承担的提示”！（附件图3和图4） 28日上午，联系闲鱼客服，问：既然额外多扣款191元服务费，请提供我开通“花呗免息分期”这个业务的证明，并问他我是什么时间开通的？一直王顾左右而言他，再三追问下，答复：查不到。不知道我什么时间开通的。（附件图5） 后面我研究了一下闲鱼花呗分期免息开通事宜（补充附件图1，图2），这个功能开通需要卖家自主申请并签约，签约后还有后台审核！而且会有短信送达！但我自始至终没有收到货支付宝的签约花呗分期的短信，闲鱼也没能提供过我何时开通了这个功能的记录！ 现在请闲鱼自查乱收费，乱扣款，甚至私自篡改用户账号默认的收款设置（本人从未开通过所谓的花呗分期免息营销活动，更没有相关的签约记录），导致用户资金损失问题！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
