正义喵
发起集体投诉
11-29 10:00:29
我于2024年11月21日在京东购买了一条天使之泪珍珠项链，商品页面描述尺寸为3-4mm，价值1499.40元。在11月24日至11月27日多次申请7天无理由退货被拒，商品标签包装均完好、不影响二次销售。京东以尺寸不对拒绝售后，但经联系商家尺寸并无不对，商家也协助给京东发了工单，表示商品无误，但京东仍拒绝售后。我于11月28日收到退回商品，发现商品标签为3-6mm，与商家联系，表示商家放错标签、发错货，申请退货退款，商家同意。我将商品及标签拍照、连同与商家沟通记录提交了退货退款申请，但京东依旧拒绝。另外，我于11月25日购买了太阳花珍珠耳钉，价值76.78元，11月26日至11月27日多次申请7天无理由退货屡次被拒，商品标签包装均完好、不影响二次销售。这两笔订单明确表示商品支持7天无理由退货，但京东以不能享受7天无理由退货为由拒绝，故此提起投诉，要求退货退款。
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