机灵喵
发起集体投诉
12-05 11:53:23
2024年11月11日利用威海日森的国际快递转运EMS空运服务，把从中国买到的商品寄给山东省的威海日森的仓库后，仓库打包发到我现在的日本住址。收到单号为EB827******CN的快递后，拆包发现少了一件价值3888人民币的物品（里面的东西也并没有拆开寄过来，丢失的物品已确认威海日森仓库收件并入库，入库单号SF310**********） 第一时间联系了威海日森的客服说明情况后，他们说不是他能仓库弄丢的，是海关给扣了（这个只是日森单方面的说明）。然后只说会联系中国海关，之后过了一周也没消息，我再问就是说让我等等。而且日森也不能向我提供他们和中国海关联系过的证明。现在不知道日森是否真的联系了中国海关，还是只是在拖延时间所以才一直只说让我等的。 前几天我问日森说，确定一下还有几天內能联系到海关。超过说的日子后还没解决就赔偿我同样的东西。很着急的件，而且让我一直这样等一个没有期限的东西。假设东西不是日森仓库弄丢的，如果真的是海关扣押了，这样拖延时间有可能回耽误我申报要回丢件的期限。但是不管我怎么说，日森只会回复我，让我等一等。 我已经向日本空运海关那里打过电话，已证明不是被日本海关扣下。 这里可以提供丢失物品的购买凭证， 希望威海日森承诺一周内没有解决问题时，赔偿同款物品。
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