正义喵
发起集体投诉
12-05 20:58:41
尊敬的哇唧唧哇娱乐（天津）有限公司： 我是贵公司气运联盟四周年【放肆】巡演的一名消费者，同时也是大麦票务平台的注册用户。我写这封信是为了正式投诉在巡演门票销售过程中出现的严重问题，这一问题不仅损害了我的合法权益，也侵犯了其他消费者的权益。 一、问题描述 根据贵公司及主办单位无限音浪嘉年华官方微博的宣传，气运联盟四周年【放肆】巡演的门票销售明确指出，门票的入场序号将按照付款顺序进行排列。然而，在实际购票过程中，由于大麦票务平台的技术问题，导致至少50多名消费者的门票序号被遗漏，未能按照付款顺序得到应有的序号。更令人难以接受的是，贵公司及主办单位将这些遗漏的序号在未经公开透明的情况下，擅自安排在了20-70号之间，这一行为严重违反了公平、公正的原则，侵害了消费者的知情权和选择权。 二、侵害消费者权益的具体表现 知情权受损：消费者在购票时并未被告知可能出现序号遗漏的情况，也未被告知序号遗漏后的处理方式。 选择权受损：消费者在购票时是基于对序号公平分配的信任，而现在这一信任被破坏，消费者的选择权受到了影响。 公平交易权受损：部分消费者因为序号被擅自调整，导致他们无法按照预期的顺序入场，这违背了公平交易的原则。 三、诉求 公开透明：要求贵公司及主办单位对序号遗漏及后续处理方式进行公开透明的说明，包括但不限于遗漏序号的具体原因、处理过程及结果。 补救措施：对于受影响的消费者，应提供合理的补救措施，包括但不限于重新分配序号、退票及赔偿等。 预防措施：要求贵公司及主办单位采取措施，防止类似事件再次发生，保障消费者的合法权益。 四、结语 作为消费者，我们对贵公司的演出充满期待，但此次事件严重损害了我们的信任。我们期待贵公司能够重视此事，采取有效措施，以实际行动维护消费者的合法权益。如果贵公司未能在合理期限内给予满意的答复和解决方案，我们将不得不采取进一步的法律行动，以维护我们的合法权益。
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