正义喵
发起集体投诉
12-06 20:28:29
本人于12月1号在本人没有授权，已经不知情的情况下，收到苹果APP STORE的恶意扣费信息。 该软件是本人于去年12月份购买过，但购买使用了约2-3个月时间，非常不好用，频繁卡顿，且功能不能满足本人需求，于是卸载，不再使用。 而且购买的时候，买的是一年使用。根本没有文字提醒该软件是连续包年扣费。 今年12月1号本人又再次被扣费，但本人早就不再使用且卸载该软件。 经营者利用隐藏条款，对消费者采取强行扣费，且该扣费前没有邮件或短信提醒。被扣费后，我积极与商家沟通，但两次都被无理由拒绝。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有公平交易的权利。对于经营者的强制交易行为或侵害消费者权益的行为，消费者有权进行检举和控告。 请12315秉承公正，为消费者维护自身权益。
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