机灵喵
发起集体投诉
12-07 12:52:04
首先，你方自动续费前未以任何显著方式告知我，我不具有任何的知情权，其次，说我已经使用权益，我听了不到 10 分钟及时发现问题，你方可从日志文件中落实我以上所反馈事情的真实性，再者，你方扣款日期存在问题，我方系 10 月 24 日订阅的会员，一月后（按 30 日每月计算）续订日期应当是 11 月 24 日，如下方图片所示，扣款日期是 12 月 3 日，11 月 24 日未扣款是因为我方账户中余额不足导致未自动扣款成功，你方未告知的情况下又在 12 月 3 日账户余额充足的情况下再次进行扣款，两次你方均未通过任何方式提前告知我，我方作为消费者对这笔消费毫不知情，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：自2024年7月1日起施行的该条例第十条第二款规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
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