洞察喵
发起集体投诉
12-07 14:40:48
消费者收到快递后立即申请仅退款，淘宝平台未经核实，以消费者未收到包裹为由介入为消费者仅退款，我们在消费者申请仅退款5分钟内立即联系快递员进行拦截快递，快递员通过单号告知我们消费者已经取走，我们随后向淘宝平台提起申诉，提供了签收底单截图和快递员沟通记录，淘宝平台却罔顾事实，依然判定我们申诉失败，对我们造成了资金损失，我们的诉求就是要求淘宝与快递核实，补偿我们的货款损失。
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