诉求退还未经同意的培训费用及改善课程质量
集体投诉量8
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- G17378160415
- 北京创客在线教育科技有限公司
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款
- 退款,赔偿,解除合约
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正义喵
发起集体投诉
12-07 15:28:49
本人在2024年三月十二日报名的该课程，合同服务有效期（2024.03-2025.03），课程有效期限为（2024.03-2026.03）， 本人未享受完整的服务，且有权要求退款，要求退费时，机构的老师以合同为由不允许退费，但是此合同本人从未签署，且不知情，退费的时候才知道此合同。该机构涉嫌虚假宣传，课程都是几年前的录播课程。答疑老师态度敷衍。只有周六周日才会有直播，对本人帮助不大。该机构有诸多问题，包括但不限于虚假宣传，格式合同，霸王条款，超范围经营，违规经营，诱导消费。且违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。” 且根据国家相关规定非学科类培训机构不得一次收取时间跨度超过三个月的费用。且该企业的计算机培训不具备全国招生的资格。
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