发现头发在美团外卖食品中被拒绝理赔
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17378166350
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题,霸王条款
- 赔偿,改善服务,作出处罚,退款
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
12-07 19:05:23
我于2024年12月6日购买一份东北水饺，在食品中发现一根头发，与客服沟通进行售后处理。客服告知无法进行售后，发现食品安全问题，为什么无法售后？与客服具体说明情况后，仍是告知无法进行售后。说账号历史上有多次退款记录，没法进行售后。告诉我说美团这边是没法帮忙售后的，你们自己的平台告诉我自己没法操作？多次退款记录，你们也不看看现在外卖店到底有多脏。点了才发现是只做外卖的店。美团客服是不带脑子吗？还是每天都是下馆子吃，不点外卖，不知道外卖到底是啥情况吗？说是要控制食品卫生安全。结果投诉问题，告诉我没法解决。点进美团很多商家主页一看，根本没有店面照片显示，练后厨摄像头都是摆设。有这个选项，但是根本看不了。说要食品安全跟搞笑一样的。连食品安全法都不管了吗？商品中吃出异物，不是要按照支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，如果赔偿金额不足一千元，则为一千元。可是现在连赔偿都不赔偿了，是美团有自己的法律吗？
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