正义喵
发起集体投诉
12-09 11:13:22
2024年12月3日晚，我的苹果账号被他人加入家庭群组，并被盗刷消费了一笔648元的王者荣耀点券充值到他人账户，这笔交易本人并不知情，也非我本人意愿，也并不是在我的手机上所操作的，支付时也并没有要求我本人进行面容或者其它的身份验证，是自动扣费非本人操作，我也并没有使用过该产品，请求退款！本人从未没玩过王者荣耀这款游戏，在被不法分子盗刷以后我申请退款均被苹果公司拒绝，以最终处理结果为由，拒绝退款，苹果系统安全出现问题发生损失却由消费者来承担，我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。鉴于此，我恳请相关介入调查此事，并督促苹果并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的损失648元人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。希望部门能理解并让其原理退回费用！任何无关收费现象国家都给予退回！盗刷是苹果安全系统有漏洞，通过苹果服务扣费，就是苹果安全性有问题，且我在事发之后第二天早上一到苹果客服上班时间就给他们说明了情况，他们本可以立刻冻结账号，两天内拦截这笔钱的，又不是立刻打到骗子账户！但是一直让我等待多次的48小时，苹果支付安全在维护骗子，不维护自己的用户！和苹果客服多次联系，拒绝告知拒绝退款的理由，且说无法再提供申请！简直就是无作为！强烈要求全额退款退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
