正义喵
发起集体投诉
12-15 14:24:19
2024年11月21日 名为“新付刷”品牌的pos机商家（青岛三道杠产业服务有限公司）工作人员（李某），向我来电推广该产品，电话中未明确提出新付刷pos机可能会产生刷卡交易以外的任何其他费用（如流量费），坚称其免费使用，从而误导我下单办理，并且在办理之后添加该工作人员，与售后群，和下载“新付刷”平台app（中付支付科技集团有限公司旗下）后，仍然未进行手续费之外的收费项目提醒。 2024年12月15日 二次使用新付刷品牌pos机正常交易，发现平台强制扣取了198元未知收费，事后该公司的售后人员表示扣取费用为刷卡机流量费。我立即表达了对此项目收费毫不知情，该品牌在邮寄到二次使用的过程中从未履行告知义务或补充说明其他费用的存在。 2024年12月15日 联系了最初向我来电营销的工作人员企业微信，该工作人员在微信对话里承认未通过语音、短信、文字等途径向我告知198元流量费用的事项，属于刻意隐瞒，侵犯了我作为消费者的知情权，在与工作人员要求退还未经同意产生的隐形消费的沟通中，明显遭遇了拖延、敷衍、不作为及长时间置之不理的消极对待。
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