深圳市塔象互娱科技有限公司 游戏无法登陆客服不处理导致玩家消费体验权益受损
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集体处理率0.00%
- G17378427769
- 深圳市塔象互娱科技有限公司
- 客服不处理,服务不到位,账号问题,游戏闪退无法登陆,客服一直拖延不处理
- 退款,赔偿,改善服务,道歉,解释
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正义喵
发起集体投诉
12-17 13:41:09
我于2021年9月左右在苹果商店下载了一款名叫“青云诀”的游戏，并一直体验到2024年12月13日，期间共充值了2312元左右，但在2024年12月14日再次体验时，发现游戏无法登陆，一登录就闪退，于是通过关注的该游戏的公众号“塔象游戏中心”找到对方人工客服处理，以往出现这类情况，都是客服给到新的链接下载体验即可，但此次客服从14日一直拖延到17日都不给到新的链接，即使给了，也是给一个错误的安卓手机才可以体验的的下载链接，由于苹果版游戏数据与安卓版游戏数据根本不互通，所以根本无法下载，后面客服给了一个在任何浏览区都无法打开的链接让我下载，结果都是无用的链接，然后游戏客服就一直说帮我咨询，到后面就没有结果了，再询问就是经常不回复以及游戏客服结束对话，导致我充值消费体验游戏的权利被游戏方单方面剥夺，消费权益受到严重侵害。 另外，该游戏由于是苹果版本的游戏，最开始是苹果商店充值，由于游戏公司为了逃避游戏充值产生的中介费，就在苹果商店下架了游戏，玩家要下载就必须找到游戏客服单独要“青云诀”的下载链接，点击链接跳转到其他浏览器下载，下载后游戏内充值就变成了直接跳转到微信支付，也是避开了苹果商店支付，所以充值界面会从一开始的苹果商店充值变成直接微信充值到收款方“塔象游戏”，之后再充值，收款方又变成“深圳市会友互联网络科技有限公司”，充值时商品明细都是叫做元宝，元宝是游戏内的货币，充值金额6元即可获得60元宝，以此类推。 我的诉求：要么游戏公司客服道歉并给到新的苹果版的“青云诀”游戏的下载链接，要么就退款
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