洞察喵
发起集体投诉
12-19 18:36:55
丝芙兰官网售卖假货，和专柜产品不符，不解释不让退货。 如果所示，在官网小程序购买的产品，包装明显和专柜购买产品不符合。右侧围专柜购买正品。左侧为官网发货。 官方客服无法解释包装差距原因，从头到尾只有一句话“我们保证正品”，并且以外包装拆除为由拒绝退款退货。态度恶劣，数次联系无法联系上，数次以机器人应付。
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