正义喵
发起集体投诉
12-19 23:30:44
尊敬的黑猫投诉平台客服： 您好！ 近期我在“测测”这款应用程序上遭遇了一些消费问题，特此向贵平台提出投诉并申请退款。以下是我的详细投诉内容： 误导性收费、打着心理咨询的旗号进行占卜、诱导消费者过度充值。 在使用“测测”软件过程中，我发现自己在不知情的情况下，累计花费了11192元人民币。具体情况如下： 打着心理咨询的旗号进行占卜：我曾多次使用“测测”进行心理咨询，但每次所得到的服务内容都涉及星座、占卜，算卦等行为，属于典型的封建迷信行为，并非正规科学的心理咨询服务。平台通过虚假的心理咨询内容吸引用户，导致我误以为是正规的心理学服务。 诱导消费者充值：该平台存在诱导消费的行为，不仅频繁推送收费内容，而且未能明确告知用户消费金额和服务项目，存在收费信息不透明的现象，导致我产生了过度消费的情况。 我的请求： 全额退款：我请求贵平台协调“测测”软件方，按照法律规定尽快为我处理全额退款事宜，共计11192元人民币。 平台整改：请贵平台督促“测测”平台整改其服务内容，停止通过占卜、星座，星盘，算卦等迷信手段误导消费者，并确保所提供的服务符合国家法律法规的要求。 希望贵平台能够尽快处理此投诉，并采取必要的措施保障消费者权益。我期待您的回复，并相信贵平台会依据相关法律法规妥善处理此事。
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