苹果商城霸王条款，手机故障自费维修后，前置摄像头又现紫斑！
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勇敢喵
发起集体投诉
12-20 16:30:17
本人在2023年6月6日，通过淘宝评估Apple Store官方旗舰店购买一台紫色苹果 手机，型号是14pro256G。该手机大概是在2024年三月左右，发现手机后置摄像头出现一点点紫斑，当时就打苹果客服，以及到重庆万象城苹果直营店找到店员，都说我这个虽然在一年保质期范围内，但是由于我的使用不当，造成的摄像头紫斑。对于消费者我认为我是正常使用和拍照不属于违规使用，但苹果售后，要求我必须自费维修。我当时觉得维修费用非常高，就没维修。然后在24年5月份，某一天。手机在正常使用的情况下，突然死机，屏幕无法正常使用，再次拿到售后检测，售后返厂检测以后说需要我付费维修后置摄像头才会帮我维修屏幕（维修屏幕是免费的），但是手机无法正常开机，就只有被迫维修，产生1700多元的费用。但是后面摄像头维修没有超过一个月，前置摄像头又出现紫斑，所以我觉得是产品质量的问题，以及在质保期，还不能免费处理，就是霸王条款。
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