招行信用卡未尽责通知,用户被收循环利息,要求退还!
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- 招商银行信用卡
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勇敢喵
发起集体投诉
12-24 19:24:19
我是招商银行的一名信用卡持卡用户。现因对招商银行信用卡未告知相关信息导致产生循环利息及银行告知义务产生异议,在此提出正式投诉。 本人于202*年12月*日收到的信用卡账单中发现账单异常,因202*年11月周期本人并未怎么使用该卡(后经核算,实际使用金额仅为人民币*2*.*7元),但出账单后发现需要还款人民币1*7*.7*,即便在此时我也未知晓“循环利息”是怎么一回事、计费方式、利率、计算周期及其它事项,后拨打银行电话被告知为循环利息后才知晓部分相关利率、计算日期的情况。本人拥有公民知情权,日常大额消费后贵行可以打电话推荐我分期等业务,为何在循环利息的情况下无人问津?贵行如何确保用户能够收到相关信息知晓其内容并同意呢? 本人招行名下信用卡使用超过10年从未逾期或其它违规的情况,信誉优秀的情况下,却在我不知情的情况下产生这些费用,当年办卡人员及打电话推销、推荐办理业务的人员也未曾告知过该事项,如果知晓利率如此之高我不可能使用“最低还款”。因账单查询时效限制,已拨打银行电话查询近些年因“循环利息”导致收取费用达*7**.**元人民币,且从始至终并未有工作人员进行告知相关事项。现本人对该费用产生存在异议并投诉解决以下事项: 1、退还本人因不知情、银行未告知而产生的部分循环利息费用,具体金额需双方进行协商并直至解决。 2、对循环利息的信息进行“明显”公示,而不是在几万字的细则内。每期告知最低还款客户“循环利息”的相关信息资料,要做到让客户自主决定是否使用该服务。 *、直面问题本身,不要踢皮球,曾经的费用也是费用,如之前发现此问题也不会到了今天才投诉解决,必须一概而论。 相信贵行会以客户为本,带着解决问题的态度给出双方认同的解决方案。 202*.12.2*
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