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苹果客服不专业,4笔盗刷订单未拦截,谁来负责?

集体投诉发起人
2024-12-27 17:03:52 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17378719389
  • Apple支持
  • 苹果应用商店
  • 不予退款
  • 退款
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 12-27 17:03:52

11/25 被登陆苹果I D账号 被盗刷总计3986元 苹果账户与支付宝账号绑定并且是免密支付 于11/25 4:59开始通过支付宝刷信用卡充值四笔钱至苹果账户上(4:59 998元 苹果订单号MNHZSXNS0X 支付宝订单号20241*********776*********** 5:00 997元 苹果订单号码:MNHZSXNT32支付宝订单号:20241*********776*********** 5:01 996元苹果订单号:MNHZSXNTNL 支付宝订单号:20241*********776*********** 5:01 995元苹果订单号:MNHZSXNTXF 支付宝订单号:20241*********776*********** )。 紧接着于5:02 用苹果账户充值金额充值到游戏中分别为8笔(5:02 648元 *2 苹果订单号分别为MNHZSXNW03/MNHZSXNWBJ 5:03 648元*4分别为MNHZSXNWGL/MNHZSXNWQS/MNHZSXNWXQ/MNHZSXNX15 5:04 98元+30元分别为MNHZSXNXGZ【98元】/MNHZSXNXTX【30元】)。早上打电话给苹果客服中心核验非本人手机进行的操作 是一台苹果13pro 但是系统于本人这部手机不符 共计损失3986元

维权建议补充

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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