速系官方旗舰店就是风骑士科技：低配当高配卖，发现了还在狡辩，拒绝退一赔三
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正义喵
发起集体投诉
12-27 21:01:22
我于2024.11.17在拼多多平台购买了，深圳市风骑士科技有限公司销售的 速系S2型号（CPU：N5095 运行内存32G 硬盘：1TB），在2024.11.20日收到该商品并发现笔记本电脑配置不对（CPU：N5095A 运行内存：16G 硬盘：1TB），找商家客服理论，给出的结果是 （亲亲，电脑系统已经自动分配，读取到的32G显示15.8G，电脑内存系统缓存自动分配到这些占比，缓存图片/下载软件/音乐/系统运行，所以可用显示15.8G，但是性能实际可用上是32G的，这样分配系统兼容度和流畅度更快的哦 ）以及（亲亲这个不是替代品呢亲 cpu是网上可查的 性能一样，内存我也给您解释了 您可以先体验试试呢亲），该商家店长于2024.12.5日给我打电话说的要私了，给出了免费升级和现金赔偿500元的解决方案，摆明了以次充好欺诈消费者，，对于商家的狡辩我很气愤，拒绝了商家提出来的方案。根据中华人民共和国消费者权益保护法和国家市场监督管理总局颁发的 侵害消费者权益行为处罚办法，以次充好属于欺诈行为。
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