正义喵
发起集体投诉
01-02 12:21:54
长城宽带客服，拒绝告知消费者真实的消费状况，用各种话术蒙骗消费者提前续费。2024年12月22日，长城宽带客服通过022-264*****打来电话，扯谎说2024年1月20日缴纳的2188元是“端口费”，因为我的网络到期，现在需要另交一笔网费，不然就断网，并以“端口费”无法退还为理由拒绝了我的退订请求，所以我又缴纳了1776元，后经过本人核实之前缴纳的单据中并无“端口费”一说，网络也未到期，所以商家此行为是欺诈消费者。商家毫无信誉可言，本人的诉求是长城宽带立即办理退订并退款。
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