勇敢喵
发起集体投诉
01-03 11:41:23
我在2024年12月29号晚上23.11点抢了一个美团众包361号的碳火匠人成都人的烧烤订单，这个订单情况是，因为商家出餐给我的时候没有说明里面装的有汤汁的烤鱼，商家也没有包装好，汤汁比较多，送到顾客那边的时候，有一点点漏在袋子里面，一般卖烧烤的店铺就卖烧烤，老板卖烤鱼，当时我配送过程中也没有把餐弄倒，都是平方平拿的，到了顾客家门口，我给他说了，可能因为是包装没有包好，有点点漏汤汁，叫他用餐时候小心一些，他没有拒绝，接受了餐正常食用，过了一天多突然发现平台扣款信息，顾客退款了平台也同意了，导致这个订单所有责任都是我的，金额退款，而且平台给我的扣款信息和顾客支付的金额不一致，顾客实际支付36.88 而平台扣我38.32 霸王条款，从没听说随便乱扣员工的钱，想扣多少就扣多少，而且这个顾客当时收餐也没说要退款，把餐吃了又马上退款，平台不管就算了，一点责任也不担，还多扣钱，找平台客户处理也十分敷衍，说管不了。
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