买99新手机变组装机，转转只退款不愿赔！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17378933174
- 转转客服中心
- 售后服务欠缺,产品质量问题,倒卖翻新机,费用问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
01-05 12:29:19
我于2024年8月27日在转转平台下单一台99新荣耀Magic5至臻版16+512黑色手机，前天因屏幕右上角磕到拿去维修时发现是一台组装翻新机，并按照转转当时的要求出具了荣耀官方检测点的检测报告，报告中也证实了屏幕等很多零件都不是原装的，我昨天晚上上传了检测报告到转转APP并致电客服，表示按照正常消费者法规应对我予以退一赔三，今天接到转转处理人员电话，表示如果我要退款的话，要将设备寄回他们的工作人员还要检测，而且只字不提赔偿一事，表示他们认可荣耀官方的检测报告，但是还是要先把机器寄回去他们自己再要检测，如果属实可以帮我申请100-200的补贴，我的诉求是退一赔三，如果要再次检测我可以陪同转转工作人员到荣耀官方检测点当面再次检测。
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