夸克没有人工客服，钱只要付了根本没有反馈渠道
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- G17378945340
- 夸克APP
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勇敢喵
发起集体投诉
01-09 03:08:29
1月7日夸克给我打电话，我问其为什么手机号已经注册过了，如果用微信登陆，会创造一个新的账户并不提醒，客服的回答是不知道。一般的软件微信和手机号都是统一绑定的，既然夸克选择“重新创建”一个新的账户，那么它有义务告知消费者，告诉消费者您的手机号已经有账户了，是否选择新建一个账户。但是夸克并未这样做，就是想蒙混过关。上午夸克打电话，我问其为什么不通知消费者，为什么不告诉消费者，夸克的回复是他们也不知道。如果什么都可以用不知道去回答，那反馈有什么用呢？其次，我问夸克，为什么没有人工客服，为什么没有反馈渠道，夸克说他们有人工客服，只需要点击在线客服，然后联系人工客服就行，他说他们有人工，但是我在下面的附件图片中展示了，我说了很多遍人工、人工客服，依然没有人工客服，夸克所说的“有人工客服”，那么怎么样才能联系到呢？夸克要对自己说的每一句话承担责任。 一般来说，某个APP在登陆的时候如果选择了微信登陆，会需要验证手机号，或者是出现提醒。本人的夸克网盘本来就有会员，但是在登陆的时候点到了微信登陆，夸克APP为了诱导消费者多次消费，消费者即使是使用了微信登陆，并不会提醒你验证手机号，首先就违反了互联网信息安全管理条例。其次，在我发现我为何本来就有的会员突然不见了，此时夸克网盘对我进行弹窗，诱导我充值会员，而且夸克网盘基本上随便点，不管是点到什么东西，一不小心就点到了充值页面。其三，夸克网盘没有人工客服，在出现这种情况的时候我第一时间考虑联系客服，但是压根都没有人工客服，使用机器人和AI对消费者进行敷衍，服务态度极差。
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