洞察喵
发起集体投诉
01-11 10:51:37
我于2023/12月在蚂蚁保上购买了宠物医疗险、选择每个月自动续费、偶尔浏览也看到有在扣费、2025/1月宠物生病、想着买了保险就去看看、然后发现断保了、显示2024/12约已断保、我这才知道他们规定了合约期。首先、这么重要的信息、买保险的时候为什么没有加大加粗提醒、大家都是在手机上买保险、那么多条款、不可能都认真看了、那么保险公司就应该在重要信息上做突出提醒、购买成功后也应该再次发信息提醒、如做不到有效提醒、就存在有欺骗消费者嫌疑；其次、在合约到点的时候，蚂蚁宝没有尽到有效的提醒，他是以支付宝绑定的手机号码来发送信息，以及支付宝上服务号推送消息、购买的时候并没有要求填写。投保人的。联系方式没有以验证码等形式进行确认，你怎么就确定支付宝绑定的手机号码就是投保人现在正在使用的手机号？服务号推送消息就更可笑了。一个手机上百个APP每天推送成百上千条消息、有人可能会一个一个去看嘛，就别说几百个APP，就支付宝一个APP他一天会推送多少条消息？况且你怎么确认消费者是否设置了免提醒，免打扰、这个提醒方式压根没有任何意义、设置这个提醒方式的人真的是在提醒吗？简直是揣着明白装糊涂。 从来都不是从消费者角度出发、好像没有法律可以约束你们企业一样、不把律法当回事、只会想法设法的捞钱。
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