勇敢喵
发起集体投诉
01-11 18:46:17
事实与理由：拼多多平台订单号: 241***-066************ ，买家2024年12月14日在拼多多平台店铺：瑞智数码配件小店，拍下：七彩虹RTX4070SUPER ULTRA W Z OC12G背插版显卡1片，12月17日显卡到买家的收货地址沈阳市沈和区，买家通过平台联系顺丰客服将显卡放入蜂巢柜中后并取出，12月18中午申请退货，于18日晚上 22:03:51（已将显卡调包放入了铁条，按原包装盒塑封后）将显卡放入沈阳市和平区蜂巢柜中寄出，我们12月22日收到显卡后拆开打包的纸箱，看原封膜在的，以为里面并没有被人动手脚，就给客户退款了。12月24日我们要用显卡时拆开发现里面的显卡没了，被换成了铁条才发现显卡被人调包了。于是我们通过平台联系客户没有回复，我们想通过联系方式联系客户，手机号码是空号了，于是我们联系了拼多多平台客服，希望得到帮忙，平台客服让我们在平台跟买家沟通，买家电话空号信息不回，于是我们求助了顺丰快递，顺丰在我们发的货和那边退回时发的货的扫描件中明确扫出我们发的是显卡，客户退回的是铁条。因此我们向平台反馈希望得到平台的帮忙，可平台不理，也不提供买家真实号码，以至于我们直接损失了4998元，希望能得到帮忙谢谢！
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