投保人于2023年6月，在支付宝中的蚂蚁保上续保银行卡安全险电诈版，保障期限2023.07.13—2024.07.12，全家4人共享保障，保费每月3.16元，保额5万。2024年1月9日，家人出险，损失45500元。2月20日上传理赔信息2天后，支付宝和人保财险浙江省分公司分别发短信、蚂蚁保系统回复，告知出险时间早于投保时间，不予理赔。经反复申诉，人保财险寄来告知函和电子保单，显示家人是在2024年1月12日添加的，保单上载明在人保官网和APP上可查保单，但实际均查不到。打电话问为何不可查，人保95518回答是大小保单原因，（0571）878*****回答是浏览器或网络问题，（0571）858*****回答是平台未上传原因。投保人支付宝上显示的信息则是4人保障期限为2023.07.13—2024.07.12，查询2023年6月—2024年1月每月13日的缴费账单信息是保障4人，当月保费缴清，保障延续成功。 经反复申诉无果，人保财险态度强硬，说不服就去告。蚂蚁保期初不正面回答问题，到后来为人保站台，口径一致。投保人于3月底向杭州市上城区法院提起诉讼并获准。10月30日立案，12月19日开庭。蚂蚁保和人保财险单位没有去人，他们各委托了1名律师代理。被告竟公然在法庭上出具虚假证据。保险公司的假证据有：2份格式不一的电子保单，所谓的证明在1月12日添加家人的保险公司投保系统电脑截图。原告当庭予以揭穿：一是相同的保单怎可能出现2种格式？且官网和APP上均不可查；二是2份保单加上寄来的共3份保单左下角的电子签名时间不一，穿帮了，甚至有2份保单上连基本的签单时间都没有。二是电脑截图漏洞百出，显示1月12日09:51:57秒添加并批单，1月12日就生效，生效时间不仅没有7天等待期，还早于投保时间几个小时，真是滑天下之大稽。蚂蚁保的假证据有：可回溯信息记录光盘，但放出来就是一个显示4人信息的固定画面，显示是1月12日09:51:57；还有蚂蚁保电脑系统于2023年12月和2024年2月向本人推送的消息记录，企图以消息内容不同来证明被保险人数不同，但本人手机支付宝服务消息中均未收到过这类消息。 目前法庭尚未判决，本人正积极敦促法官依法公正裁决。