东海航空、同程旅行：因个人原因误机，却要收取高额手续费！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17379185671
- 东海航空
- 不予退款,霸王条款,乱收费
- 快速处理,退款,退费,改善服务
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
01-12 14:06:40
我于2024年12月16日在同程旅行购买订单号：ODM45V6FW10J1N408***； 航班号：DZ6369； 出发城市机场：昆明； 落地城市机场：济南； 起飞时间：2025-02-14 09:55:00; 乘机人姓名：赵振和 未能及时反应平台订错 爱人流产照顾爱人 后续发现后平台说可以改签 但发现没有符合的同一期航班 随后进行退款 收取了我600元人民币手续费 。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，如果在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价的10%作为退票费；而在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，则收取客票价的20%作为退票费 我的诉求退款或者合理收取手续费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
