我在2024年3月14日于猫和老鼠官方手游里的会员系统充值回馈的时空胶片礼盒进行抽奖 直到2025年1月13号 抽奖次数足够 但却没有收到官方承诺的奖励 期间我进行过多次申诉 询问官方关于抽奖次数的问题 问题如图1到4 官方向我做出承诺 说不会月内清算 但是事实是，官方不公布消费者的抽奖记录 整一个月内限制购买 显示一个月内抽奖次数 完全是误导的行为 根据国家广电局颁发的政策 游戏官方有义务向玩家或者消费者提供关于抽奖的一切记录和关于抽奖的一切信息尤其是需要充值的 而不是让我们消费者或者玩家不知情 隐瞒玩家然后让玩家自己去找 如果是不花钱的抽奖行为，那我顶多算玩家，他那边有解释权，但是这个抽奖系统是需要花钱的，所以我现在就算是消费者了 网易官方这边严重危害了消费者的权益 并且在做出承诺以后 不作为 不承认 不负责 现在抽数已经足够，但是奖励仍旧没有下发 事实证明网易猫和老鼠官方对我的承诺已经失效 这边已经算构成欺诈消费者 下面的聊天记录是我和客服这边聊的还有他这边给我的官方回复 我这边有他给我的回复的证据证明我在2025年1月10日之前，已经抽够50抽官方向我保证51抽为保底我1月13号又抽了一抽保底已经达到 但奖励仍未下发 我这边找客服要解释他那边也不作为 让我一直等着说给我回复我这边也没有收到 我的要求是 在我的账号补偿我应得的权益s皮肤升级卡 然后是网易不作为 欺诈消费者 抽奖系统误导消费者 剥夺消费者的知情权 消费消费者的时间 这边对玩家对消费者的承诺并没有实现该有的补偿 补偿什么由网易官方和玩家协商 让作为玩家的我满意为止 更改游戏内的抽奖系统的问题 让所有玩家的权益不受侵害 然后就是我说一下金额的事 他这边如果要是值够的话，一个会员积分要一块钱的钻石才能获得 抽一次奖需要两个威力一个微粒是4000会员积分 这是官方自己给的 参考如下图 所以为51乘以8000的涉案金额。