勇敢喵
发起集体投诉
01-15 11:06:18
我在抖音买了华夏航空的产品劵，价值504的往返卡。只有一个简陋的微信小程序操作，使用过程频繁跳转闪屏，晚上没有太过注意订票，兑换了之后，也支付了机建燃油费。当我发现日期航线与宣传不符，拦截退票的时候，华夏航空公司的客服第二天才接通人工服务。退票之后，退回了机建燃油费，但是，我的产品劵它以使用为理由，不允许退回次数和费用。但是，实际上我并未使用这两张机票。现在我支付的504不退，机票也不能再兑换，直播间对此只字未提，明显存在霸王条款故意主观误导欺骗消费者的情况，我没有使用机票，现在退还我使用次数是一个很合理的要求。结果不仅不退款，连机票也不给使用了。 个人诉求：退还机票兑换次数或者退掉504元的套票产品。
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