洞察喵
发起集体投诉
01-15 11:12:42
我于2024年10月17日在淘宝西门子家电官方旗舰店购买冰箱到新家（接近年底才搬进新家，由于在外地工作期间入住很少）；2024年12月21日本人在撕冰箱内塑料薄膜时发现冰箱门上有掉漆痕迹，于是进行售后。淘宝卖家让联系西门子售后给了一串电话，后续预约了上门查验（由于一直不在家，就发的图片给师傅），师傅这边告知两个方案1换机（已经过换新时限）；2维修（原厂发货新门换上）。只能采取第二种方式，就有如下对话。于2025年1月11日进行了换门，本人于2025年1月14日回家发现商家提供的门并非新门，有很多瑕疵，不仅换的门与原装门不一致还有裂开的缝隙。要求商家换新。
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