洞察喵
发起集体投诉
01-15 16:20:57
我于2024年7月于58平台哈尔滨松北店哈尔滨好新晴家政公司签订合同，找育婴师提供服务，合同明确写明收取首次匹配费及售后服务费，售后服务费是指合同有效期内，丙方向甲方提供的家政服务人员的更换、匹配，及对更换后的家政服务人员进行面试、背调、体检报告检查的服务。 我于24年10月份提出更换阿姨需求，58收完钱后就不办事了，经纪人不负责，隔一段时间催一次才发个简历，后期干脆不回复了！到25年1月已经三个月了还没有匹配到阿姨！ 1.更换经纪人不通知客户 2.给我发的阿姨已经上户，经纪人都不知道 3.约好阿姨试户，结果当天阿姨没来，经纪人也联系不上！ 4.约好晚上面试，到晚上没动静！ 多次提交投诉平台都不处理，所以要求退款，要求退还10-1月期间三个月的服务费810，因为58并没有提供更换阿姨服务，以及后期没有发生的服务费，共计退款5670元。 平台不同意退款，并私自将退款关闭，现在投诉和退款58平台都不处理，请帮忙解决！
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