2024-06-24 08:06早晨一如既往的扫码骑行哈喽出行的共享单车去地铁站。正常骑行大概2分钟左右，在没有其他任何外力因素情况下，车辆突然制动骤停，导致我瞬间摔倒。膝盖及手腕部受伤严重（已经明确确认是单车自身技术故障问题导致的本次事故）。后来通过订单申诉启动了理赔流程，并提交了各种相关资料。后由哈喽单车平台安全员朱瑞与我直接对接误工赔付问题。起初平台处理态度尚可，11月份的样子朱瑞首次与我沟通了误工费赔偿方案为3000多元。但是他的赔付的误工费是从：2024-06-25~202***-02日之间（不包含周末），这个时间本是没问题，但是他没有给我计算在受伤期间我因为需要去医院换药而导致的请假误工时间。而且我在提交误工证明材料的时候已经明确了这部分时间，但是他依旧没有做任何考量和沟通说明。于是首次沟通赔付问题未达成共识。我要求将这部分时间计入误工赔付，他说需要提供医院的病假单，于是我去医院开具了这部分时间能开到的病假单，通过他指的邮箱发送给他了，但是20多天过去杳无音讯，也没任何人联系我说明情况。后来我打了哈喽平台客服电话，客户告诉我安全专员朱瑞病假休息了，由于我的理赔是他负责就只能等他回来处理。大概又是半个多月过去，这段时间内依旧没有任何人跟我沟通相关情况，于是我又打了第二次客户电话咨询具体情况，这一次客户告诉我专员朱瑞并未生病，一直在工作。据他说是因为首次沟通赔付问题没达成共识他们把订单关闭了，朱瑞看不到所以就没人跟我接洽处理。本次沟通，客服表示24小时内会有人跟我联系处理。但是一等又是三四天依旧没有任何人跟我联系沟通处理。大前天（2025-01-14日）我再次拨通客服电话，我问为啥一直没人跟我联系，客服告诉我说因为上次跟我沟通过了，但是没谈拢（话里话外就是因为没谈拢所以就不会再有人跟我聊了）。然后我问他安全员给定的方案就是最终方案吗？开始问得时候客服还支支吾吾，然后反复问了几次客服才明确告诉我：安全员一旦给出了赔付方案那就是最终方案（不管是否合理）。通过三次主动与客服发起的沟通，明显感觉到客服态度一次比一次差，一次比一次硬。到最后对赔付事宜压根儿就没有想要处理的态度了。截止最后一次通话后，到现在没有任何人联系我处理。