快手活动必得5.18却只给祝福用户质疑黑号，客服不处理
集体投诉量163
集体处理率100.00%
- G17379340653
- 快手小客服
- 快手短视频
- 涉骗,客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
洞察喵
发起集体投诉
01-17 12:48:37
关于快手2025年春节活动问题的正式反馈： 本人于2025年1月16日参与了快手春节活动，根据活动规则，应获得5.18元的奖励，然而实际到账仅为0.01元。我全程按照活动要求参与，付出了大量的时间和精力，理应获得相应的回报。 然而，当我向客服反馈此问题时，却遭遇了一系列推诿和敷衍。客服一味强调所谓的“霸王规则”，并错误地标记我为“黑号”，这些指控完全是无中生有，缺乏事实依据。给我说是系统处理的 我多次向客服询问具体原因，但始终未能得到满意的答复。我认为，快手作为一家大型平台，应该秉持诚信和公正的原则，对用户负责，对活动负责。如果无法兑现承诺，就不应该举办此类活动，以免损害用户的权益和信任。 因此，我正式要求快手平台对此事进行严肃处理，并给予我相应的赔偿。同时，我希望平台能够告知我处理结果，并提供一个合理的解决方案。我将保留进一步采取法律措施的权利，以维护自己的合法权益。 希望快手平台能够认真对待用户的反馈，积极改进服务，营造一个公平、公正、透明的活动环境。
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