正义喵
发起集体投诉
01-20 14:20:26
投诉信 我要对申通快递公司，单号为773************的快递投递服务进行严肃投诉。在今天，我拨打快递员电话询问货物配送情况时，遭遇了极其恶劣的服务体验。 电话接通后，我礼貌地向快递员询问货物所在位置，快递员却表示其一天送货众多，没有时间通知我。并且直言下午已将货物放置在门口，未进行任何电话通知便结束投递流程。当我表示现在找不到货物时，快递员不仅没有积极协助寻找，反而与我发生争吵。 我作为收件人，至今未对价值几千元的货物进行签收确认，货物却不知所踪。面对我的合理询问，快递员表现出极大的不耐烦，态度极其恶劣，甚至嚣张地表示“你爱怎么着就怎么着，你能把我怎么滴”。期间，他还进行道德绑架，只因得知我职业是教师，便质问我“你还是老师呢，这种态度说话？”这种言论不仅毫无道理，还显示出他对教师职业的偏见。 快递员的职责是将货物安全、准确且完整地送到客户手中，并按照流程完成签收确认。但此次快递员不仅未履行通知义务，导致货物丢失风险，还对客户恶语相向、态度蛮横。我作为一名女性消费者，在此次事件中遭受了极大的委屈与不公正对待。 我强烈要求申通快递公司对此事展开深入调查，并尽快给我一个合理的解决方案：一是找回我的货物或进行相应赔偿；二是对涉事快递员进行严肃处理，并向我正式道歉。我希望申通快递能重视客户权益，加强对快递员的管理和培训，避免此类事件再次发生。
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