投诉浦发银行信用卡误导消费及拒绝退年费 本人首次办理信用卡，遭遇浦发银行吉安分行业务员严重误导消费行为，且后续沟通退费事宜时，该行处理方式让我难以接受，故在此详细阐述以寻求公正解决。 2024.5.28日浦发银行吉安分行一位姓文的业务员（联系电话：186********向我推销信用卡。当时，我老公在此前办理了他们的免费信用卡，办卡即有礼品赠送。业务员同时向我介绍了两种信用卡套餐，一种是免费的，办卡同样有礼品；另一种是需缴纳360元年费的信用卡，宣称此卡可享受加油85折优惠。 我对两者差异十分关注，特别是针对年费卡，反复向业务员确认：“是不是每次去加油，不管加多少金额，都能固定享受85折优惠？”业务员给予了十分肯定的答复：“是的，没有上限，没有限制。”基于这明确且肯定的承诺，我选择办理了年费360元的信用卡。不仅如此，出于对业务员承诺的信任，我还介绍一位朋友也办理了同样年费360元的信用卡。朋友同样能证实，业务员当时向我们二人表述的加油优惠政策完全一致。 然而，在办卡次月使用加油权益时，我却发现实际情况与业务员承诺大相径庭。加油并非如承诺般每次都能85折，而是存在诸多隐藏限制条件，如特定合作加油站、加油金额需达到一定数额，且折扣设有上限。这种前后不一致的情况，严重误导了我的消费决策，侵犯了我的知情权。 发现问题后，我第一时间联系了浦发银行客服反馈情况。起初，客服表示同意退还年费，但随后却以我收取了赠品为由拒绝退费。近期，我再次与客服沟通，客服又增添了诸如我已正常使用信用卡、享受了部分权益等理由，依旧坚决拒绝退还360元年费。 但事实上，赠品在免费办卡时也同样会赠送，并非年费卡专属，且我并非主动索要，以此作为拒绝退费的理由实在牵强。信用卡正常使用是基于当初业务员的误导性承诺，所谓已享受的权益也是在被误导办理年费卡的前提下产生的，不能成为银行拒绝退还年费的借口。 在此，我郑重要求浦发银行立即退还我360元年费，并对涉事业务员误导消费者的行为展开严肃调查与处理。同时，加强对业务人员的培训与管理，杜绝此类欺诈误导行为再次发生，切实维护消费者的合法权益。我的朋友也将同步跟进处理此问题，我们希望能得到公正合理的解决方案。