正义喵
发起集体投诉
01-22 18:50:14
2025年1月20日在闲鱼平台出售一款闲置笔记本屏幕，因担心往返邮费浪费故于买家反复确认其购买意向，并上传机器测试照片。买家说：只要无坏点斑点即可，遂买家下单拍下。我预约21日官方上门取件正常发货并将货品放置小区代取点等待上门取件后去上班了，上班期间买家私发留言说产品参数不符的话就不要了（我的产品展示详情中有详细的型号参数）却没有操作申请退款，但因为上班没有即时看到留言，快递于21日13点28分被正常取走，14：22：30秒录入揽件信息，买家恶意在14点22分32秒申请退款，退款申请后平台没有自动拦截物流，等我看到消息于16点电话拦截物流已发出。买家申请客服介入理由是：退款后强制发货。实际上我的揽件时间比对方申请退款时间早两秒钟，平台依旧判决为我的卖家责任，还说是对方验货异常。（此时物流刚发出，东西都没送达买家手上），故平台此次判决为严重偏袒，无故造成我往返运费损失且影响我的正常交易信誉。（寄出运费9快，收件运费10块）平台提示考虑到我为优质客户补偿我18元，实际上我还倒贴一元，且相关责任划分为我的过错，对此无法接受。要求平台处理相关专员并更改处理结果，赔偿此次运费损失（总计一元）。 另外：买家私聊我说不要，我上班并未看到直至退款申请后闲鱼短信提示才点进app查看，买家私信不要了时没有操作申请退款。买家申请退款后闲鱼平台应自动拦截物流却没有，造成我的邮费损失。
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