老用户办合约机被拒，中国电信限制自主选择权！
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- 霸王条款,服务态度差,取消业务难
- 取消低消,解除合约,改善服务,赔偿解释,快速处理,新老用户不同权
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友爱喵
发起集体投诉
01-23 10:50:29
根据工信部公布的《关于废止和修改部分规章的决定》，自2022年9月1日起，工信部取消了手机用户靓号的长期协议限制；2023年9月6日，工信部发布了《关于深化电信服务改革推进电信普遍服务工作的通知》，其中明确提出，取消靓号长期协议。电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取选号费或占用费。本人现申诉要求中国电信公司取消本人申述涉及号码的号码级别最低消费要求以及协议，并保证本人的正常权益。 作为老用户本人还想继续使用中国电信提供的通信服务，故预办理合约机套餐，询问电信营业员被告知仅限新用户办理。在工信部出台的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，其中明确规定，用户可以在不改变号码的情况下，自主选择使用该企业的所有资费方案。2008年，又出台了《关于规范电信资费方案管理的指导意见》，再次强调用户对资费方案享有自主选择权，电信企业应给予充分尊重，不得限制用户选择其指定的资费方案。由此来看，运营商限制老用户办理新套餐的做法显然不符合规定。
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