多邻国_Duolingo擅自扣款，消费者该如何维权？
集体投诉量1
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- G17379612058
- 多邻国_Duolingo
- 退款问题,诱导消费,费用问题
- 退款,解释,解除合约
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洞察喵
发起集体投诉
01-27 00:53:43
不知情扣款追回诉求 家里初一的孩子在使用多邻国app免费学习服务，孩子反馈非会员期间反复弹出免费体验提醒诱导消费者体验，并声称在体验结束前提醒扣款，但此期间并未收到任何提醒并直接扣款。今天半夜银行账户提醒我，才发现多邻国StripeInc在未告知我的情况下，私自通过支付宝免密扣款488元，也未说明为何扣款该488元，此前此后我也没收到任何相关服务。并且支付宝后台也未查询到开通该商户免密支付。这是捆绑式消费欺诈，侵犯了我的隐私权、财产权消费者权益，因为今天发现这件事，让我感到备受欺骗震惊打击，严重影响了我的正常生活，让我无法相信支付宝、多邻国，并为此咨询工作人员及投诉，耽误了我的正常生活，且作为守法公民我们只是通过这两款软件完成基本的生活交流，现在我连支付宝都不敢信任了！严重扰乱我的身心健康与人际交往，要求退款488元
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