勇敢喵
发起集体投诉
01-31 17:08:32
2025年1月31日购买百度网盘svip和喜马拉雅联合会员，页面没有提示，并错误引导，使我误认为是双年卡会员，充值后发现只到账三个月，我申请退款，百度以喜马拉雅会员已经生效为由不予退款，我咨询喜马拉雅客服，客服回应是在百度网盘操作的，只能在百度网盘申请退款，百度充值引导涉嫌误导消费者，以霸王条款限制消费者退款，希望严肃处理并退款。
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