机灵喵
发起集体投诉
02-01 13:42:18
我于2025年2月1号在美团平台购电影票，联系影院方支持退款，但是联系第三方猫眼出现无法退票的情况。 根据国家广电总局《影视计算机技术规范》的第三部分第四条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者退票的权益涉嫌霸道条款，霸王条款消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退款并不是无理要求。 我的诉求是退票退款。
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