勇敢喵
发起集体投诉
02-05 17:19:39
因在淘宝商家直播间购买了大量衣服，2025年1月10日17点20分左右，在极兔快递站退回其中不合适的13件衣服，当时分成了3个包裹退回，可能是在输入单号时没有把单号输入清楚，卖家在收到3个包裹后却以一个包裹开包视频为借口说是没有收到货拒不退款，天猫客服介入后只给我打了一个电话核实问题没有后续调查的情况下就判定卖家不用退款。存在严重包庇商家的行为。随后我在黑毛投诉平台投诉，1月21号收到黑猫客服回复说已经与天猫协商给予退款，但是最近连天频繁收到天猫的催款电话和信息，麻烦贵平台给予解决，谢谢！
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